電話によるご相談・リモートサポート
プレミアムサポート
450円 / 月
（税込495円）
インターネット接続やさまざまなソフトの使い方、パソコンのお困りごとをトータルサポート。
◎本サービスのご利用には、「ヘーベル光」「ヘーベル5G」の契約が必要です。
◎月額利用料は日割り計算いたしません。
※ヘーベル電気開通のタイミングにより、1〜2ヶ月分の料金が発生する場合があります。
パソコン設定などのお手伝い
インターネットへ接続するために必要なパソコン、ルーターの設定やメール設定を行います。
パソコンやソフトの使い方をサポート
新しく購入されたパソコンや年賀状ソフトの使い方など、わかりやすくご説明します。
プレミアム
インターネットライフをトータルでサポート
幅広くサポートしておりますので、お困りごとがあればお気軽にご相談ください。
プレミアム
訪問でサポート
専門スタッフがお客さま宅へお伺いしてパソコン周りのお困りごとを解決します！
プレミアム
電話でサポート
パソコンやインターネットでのトラブルやお困りごとを、電話ですぐ相談できます！
遠隔操作でサポート※
オペレータが遠隔でお客さまのパソコン等を操作しながらサポートします。
サポートセンターは365日（営業時間9:00-21:00）何度でもご相談いただけます。
※お客さまのインターネット接続環境によっては遠隔でのサポートができない場合があります。また「スタンダードプラン」と利用の場合、遠隔サポートの利用中に発生した通信量は課金対象となります。
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サポート範囲
プレミアムサポート
【ヘーベル光特典】
電話・遠隔操作による
接続サポート
インターネットの接続設定
訪問
＊
電話
遠隔
訪問
＊
電話
遠隔
パソコンやソフトの使い方
訪問
＊
電話
遠隔
訪問
＊
電話
遠隔
その他のお困りごと相談
訪問
＊
電話
遠隔
訪問
＊
電話
遠隔
＊基本出張費無料。作業費が別途かかります。
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