ヘーベルハウスのインターネット接続サービス

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*1）ギガスピードプランの提供エリアは、一部に限られます。詳しくは下記提供エリアからご確認ください。
*2）5Gは一部エリアでの提供です、5Gエリア対応外の場合は4Gでの通信となります。5G対応エリアは5Gのサービスエリアマップでご確認ください。
*3）本サービスはベストエフォート型サービスです。記載の速度は技術規格上の最大値であり、実使用速度を示すものではありません。エリア内であっても、お客様のご利用環境、回線の状況等により大幅に低下する場合があります。通信速度は機器の能力に依存します。通信速度は、今後、速度低下も含め、変更になる可能性があります。
*4）「プラスエリアモード」を選択して通信を行うとオプション利用料がかかります（お申込み不要）。また、別モードを選択し直した場合でも同月の利用料は日割りとはなりません。
*5）別途ユニバーサルサービス料、電話リレーサービス料がかかります。
*6）スマホ通信料金からの割引となります。
*7）解約時のご利用期間が、最低ご利用期間に満たない場合は解約金（月額利用料1か月分）が発生します。

ギガスピードプラン提供エリア

NTT東日本エリア

NTT西日本エリア

よくあるご質問

• Q

  ヘーベル光とへーベル5G、どちらを選べばいい？
  

  A

  光テレビや光電話を利用されたい方、オンラインゲームなど上り速度を重視されている方は固定回線のヘーベル光がお勧めです。家の中だけでなく外出先でもインターネットを使いたい方、auまたはUQ mobileのスマホセット割を適用されたい場合は、大容量データも受信できる無線Wi-Fiのヘーベル5Gがお勧めです。
  

• Q

  光テレビ、光電話とは何ですか？
  

  A

  どちらも光回線を利用したサービスとなります。光テレビはアンテナなしで地デジやBS放送などが視聴可能です。光電話は市外局番(03、06等)から始まる固定電話サービスです。
  

• Q

  ヘーベル光とへーベル5Gの通信速度はどちらが速いですか？
  

  A

  通信速度はお住いのエリアや時間帯、ご利用機器、間取りなど使用状況により大きく異なりますが、上り（送信）速度重視であればヘーベル光、下り（受信）速度重視であればヘーベル5Gがお勧めです。ヘーベル光はギガスピードプランは下り・上りとも最大10Gbps、シンプルプランは、下り・上りとも最大1Gbps、ヘーベル5Gは最新ルーターで下り最大3.5Gbps、上り最大286Mbpsになります。
  

• Q

  竣工後にはヘーベル光への加入を予定していますが、仮住まい中だけヘーベル5Gを利用できますか？
  

  A

  はい。仮住まいのお客様向けにはヘーベル5G用のルーターを無料でお貸出しするお得なプランがございますので是非ご活用ください。
  

  詳しくはこちら

• Q

  携帯電話とのセット割引はありますか？
  

  A

  ヘーベル光にはセット割引はありませんが、ヘーベル5Ｇですとauスマートバリュー・UQ mobile自宅セット割インターネットコースにおいて対象の料金プランに加入中の場合、スマートフォンの月額費用が割り引かれます。割引額は各プランによって異なります。
  

• Q

  メールアドレスは発行されますか？
  

  A

  ヘーベル光はギガスピードプラン、シンプルプランともに、
  1アドレスにつき税込55円/月で発行します。
  

• Q

  ヘーベル光からヘーベル5G（またはその逆）へ変更はできますか？
  

  A

  変更は可能です。ヘーベル光からヘーベル5Gへのご変更にはルーターの端末代金及び申込手数料、ヘーベル5Gからヘーベル光へのご変更には回線の引込工事費等がかかります。