事業者変更・解約

解約金等について

ご契約月から12ヵ月以内にご契約の方は解約金が発生します。
※ご利用開始日が属する月を起算月とします。​
※解約時のご利用期間が、12ヶ月に満たない場合は解約金（月額利用料1か月分）が発生します。
※ハイスピードプラン、スタンダードプランLの方は解約金は発生しません。

解約証明書について

解約証明書を発行することはできません。解約案内のお知らせを送付いたしますので、そちらをご利用ください。

レンタル機器のご返却について

解約手続き完了後、NTT東日本/西日本からのレンタル品は各社にご返却いただきます。
またNTT東日本／西日本からのレンタル品は回収キットが送付されますので、そちらを利用して返却してください。
期限までにレンタル機器の返却がない場合、利用期間に応じた違約金が発生します。また、解約手続きを行わずレンタル機器を返却されるケースがあります。必ず解約手続きを行ってから、レンタル機器の返却を行ってください。ACアダプタも忘れずに同梱してください。

ヘーベル光電話について

ヘーベル光の解約に伴い、ヘーベル光電話も利用できなくなります。
解約後も電話の利用をご希望の場合は、NTT固定電話での継続利用が可能です。
他社への移行をご希望のお客様は移行先へお問合せください。

ヘーベル光テレビについて

ヘーベル光の解約に伴い、ヘーベル光テレビも視聴できなくなります。ご自宅にテレビ用のアンテナ設備がある場合は、テレビ/レコーダー等の取扱説明書にしたがって配線が必要になります。アンテナ設備がない場合は新設が必要になりますので、へーベリアンセンター ヘーベル光担当までご相談ください。

手続き前の確認

事前準備

光回線の撤去をご希望の場合は立合いが必要となります。（無償）
日程調整しますので、立合い可能日をお決めください。

解約手続き

へーベリアンネットでのお手続きが必要です。
以下の各種お手続き・お問合せフォームへ進み、お手続きをお願いします。

各種手続き・お問い合わせフォーム

機器返却

解約・キャンセルの場合、機器の返却が必要になりますので下記をご確認ください。
なお、期限までにご返却いただけない場合、違約金が生じます。

手続き前の確認

事業者変更手続き

へーベリアンネットでのお手続きが必要です。
以下の各種お手続き・お問合せフォームへ進み、お手続きをお願いします。

各種手続き・お問い合わせフォーム