デバイス補償（通信端末修理費用保険特典）の詳細

サービス「安心セキュリティパック（以下「本サービス」といいます。）」に付随関連して、以下の表に記載された無線通信機能を内蔵した通信端末（以下「対象端末」といいます。）の破損・水濡れ等により生じた損害に関して、引受保険会社をさくら損害保険株式会社（以下「引受保険会社」といいます。）、保険契約者を旭化成ホームズ株式会社、被保険者を会員（会員が個人の場合に限り、生計を同一にする同居の親族（2親等以内）および別居の未婚の子を含みます。）とする通信端末修理費用保険契約に基づき、引受保険会社から保険金額を上限とする保険金が支払われる特典をいいます。

※1 修理可能とは、対象端末をメーカー等で修理をした状況を指します。また、修理不能とは、対象端末のメーカー等での修理が不可能な状況（盗難を含む）を指します。なお、対象端末機器がメーカー保証、通信事業者による補償制度等により、本特典で保険金が支払われる場合と重複した場合には、他の補償制度による補償を優先することとします。
※2 対象端末のメーカー保証内の故障の場合は、有償修理に要した実費に対して、最大金額を上限として保険金をお支払いします。
なお、修理により同等品を本体交換した場合も修理可能扱いとなります。
※3 修理不能となった当該端末の購入価格の50%の金額に対して、最大金額を上限として保険金をお支払いします。ただし、購入証明書（購入時の価格が記載されている書類）の提出ができず、同等価格の機器を再購入された場合は、再購入価格の50%の金額に対して、最大金額を上限として保険金をお支払いします。
※4 一被保険者に対して支払われる保険金の上限額は、1年間（起算日は本サービスの利用契約開始日）につき15万円です。また、本サービスの利用契約開始日より1年間の間に3端末を上限とし、支払回数は同一端末か異なる端末であるかを問わず、総計3回を上限とします。なお同一事故による求償は1度きりとします。
※5 コントローラーは対象外です。無線通信機能を内蔵した機器に限ります。

毎月の単位料金は、あらかじめ定めた基準単位料金に、原料費調整による調整額を加算または減算し算定します。

※6 会員の同居の親族（2親等以内）、または別居の未婚の子が所有、または使用する対象端末の請求に必要となります。なお、健康保険証を提出される場合は、表面・裏面の両方のコピーが必要となります。
※7 事故が起きた対象端末の購入証明書が提出できない場合には提出が必要となります。

なお、除外事項に該当する場合は保険金の支払いを受けることができません。

除外事項を見る

■保険金が支払われない場合「お支払要件」をすべて満たす場合でも、以下のいずれかに当たる場合には、保険金支払の対象外とします。

被保険者の故意、重大な過失、法令違反に起因する場合

被保険者と同居するもの、被保険者の親族、被保険者の法定代理人、被保険者の役員・使用人の故意、重大な過失、法令違反に起因する場合

地震もしくは噴火またはこれらによる津波による損害

洪水・高潮・土砂崩れ・落石等の水災による損害

台風・旋風・暴風等の風災による損害

引受保険会社が指定した提出必要書類の提出がない場合

被保険者が本サービスの適用資格を有していないときに発生した場合

戦争、外国の武力行使、革命、政権奪取、内乱、武装反乱その他これらに類似の事変または暴動に起因する場合（群集または多数の者の集団の行動によって、全国または一部の地区において著しく平穏が害され、治安維持上重大な事変と認められる状態をいいます。）

公的機関による差押え、没収等に起因する場合

原因等について虚偽の報告がなされたことが明らかになった場合

本サービス利用契約開始日前に被保険者に生じた、お支払要件に定める損害

本サービスの利用契約が終了した日の翌日以降に被保険者に生じた、お支払要件に定める損害

対象端末機器が、日本国内で販売されたメーカー（日本国外メーカーを含みます。）

純正品以外の通信端末機器および技適マーク・PSEマークを取得していない通信端末機器の場合

対象端末を家族・知人等の個人から、またはオークション・フリーマーケット等から購入・譲受した場合

対象端末が、被保険者以外の者が購入した端末であった場合

対象端末が、被保険者以外の者が使用する端末であった場合

付属品・バッテリー等の消耗品、またはソフトウェア・周辺機器等の、故障、破損、または交換の場合

ご購入から1年以内のメーカーの瑕疵による故障等の場合（初期不良を含む）

対象端末のメーカーまたは販売店が、自らの決定または行政庁の命令に基づいて、瑕疵の存在する（瑕疵の存在が推定される場合を含む）製品を対象として回収または修理を行った場合における、回収の原因または修理の対象となる事由

すり傷、汚れ、しみ、腐敗、腐食、焦げ等、対象端末の本体機能に直接関係のない外形上の損傷

対象端末を、加工または改造した場合

対象端末の修理、清掃等の作業中における作業上の過失または技術の拙劣による場合

対象端末にかかった、修理費用以外の費用に関する請求（見積り取得に関する送料、端末機器の送料および費用支払時の事務費用等）

詐欺、横領によって生じた損害

自然の消耗、劣化、縮み、変色または変質による損害

ソフトウェアの瑕疵または障害による損害

紛失・置き忘れおよびその間に生じた損害

日本国外で発生した事故による損害

提携修理店ではマイページから事前に利用申請を行うことでキャッシュレスに修理が受けられます。

キャッシュレスリペアを提供している端末(2025年4月現在)

・iPhoneシリーズ
・Google Pixelシリーズ
・SHARP製スマートフォン
・モトローラ製スマートフォン
・Xiaomi製スマートフォン
※水濡れ修理・基板修理は対象外です。

※SHARP製・モトローラ製はソフトバンクで購入した端末とSIMフリー端末のみ対象です。

※Xiaomi製はソフトバンクで購入した端末のみ対象です。

STEP４：保険金請求

本ページ下部にあります、「保険金の請求はこちら」より、必要事項を入力し請求をお願いいたします。

※保険金の請求後、引受保険会社の査定にて保険金支払対象外となった場合は、契約者様（申請者様）へ免責通知をお送りいたします。
※保険金のお支払対象となった場合は、必要書類や確認事項がすべて整ってから30日以内にお支払いとなります。
※ご請求いただいた内容に記入・入力漏れ等があったり、提出書類の不足があった場合、契約者様（申請者様）へ照会をさせていただく場合　があります。

保険金の請求はこちら

※申請にはマイページ内に記載されているお客様IDが必要となります。またWEBで申請される場合はメールアドレスが必要となります。
※通信端末修理費用保険に関する詳細な内容は利用規約を必ずご覧ください。

保険金請求に関するお問い合わせ先
さくら損害保険 保険金請求窓口　 電話番号：0120-982-267
受付時間：10:00～19:00（年末年始は除く）